Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Mostbet συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Ως χρήστης του mostbet.gr, έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε και πώς τις χειριζόμαστε. Αυτή η πολιτική συμμορφώνεται με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και άλλες ισχύουσες νομοθεσίες περί προστασίας δεδομένων.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία που λειτουργεί το mostbet.gr, με άδεια από την Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών της Κουρασάο (Curaçao eGaming). Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Υποστήριξης Πελατών μας στη διεύθυνση support@mostbet.com ή μέσω του ζωντανού περιβάλλοντος συνομιλίας που είναι διαθέσιμο 24/7.
Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να τηρούμε τις νομικές υποχρεώσεις. Τα δεδομένα που συλλέγουμε περιλαμβάνουν:
- Δεδομένα ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Δεδομένα επαλήθευσης: αντίγραφο διαβατηρίου ή ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, έγγραφα επαλήθευσης μεθόδου πληρωμής
- Χρηματοοικονομικά δεδομένα: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, πληροφορίες πιστωτικής κάρτας, ιστορικό συναλλαγών, ποσά καταθέσεων και αναλήψεων
- Δεδομένα συναλλαγών: ιστορικό στοιχημάτων, αποτελέσματα παιχνιδιών, ποσά κερδών και ζημιών, δεδομένα ανάληψης
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ιστορικό περιήγησης, αναγνωριστικά cookie
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκέπτεστε, διάρκεια συνεδρίας, παιχνίδια που παίζετε, προτιμήσεις ρυθμίσεων
- Δεδομένα επικοινωνίας: αλληλογραφία με την Υποστήριξη Πελατών, αναφορές προβλημάτων, ερωτήσεις
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ: συμφωνία λήψης ειδοποιήσεων, προτιμήσεις επικοινωνίας, ενδιαφέροντα
Πηγές Συλλογής Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα προέρχονται από διάφορες πηγές. Τα περισσότερα δεδομένα συλλέγονται απευθείας από εσάς κατά την εγγραφή, την ολοκλήρωση του προφίλ σας και τη χρήση των υπηρεσιών μας. Επιπλέον, συλλέγουμε δεδομένα μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης όπως τα cookie και τα pixel παρακολούθησης. Τρίτα μέρη, όπως οι πάροχοι υπηρεσιών ταυτοποίησης, οι εταιρείες πρόληψης απάτης, οι πάροχοι πληρωμών και οι ρυθμιστικές αρχές, μας παρέχουν επίσης δεδομένα για σκοπούς επαλήθευσης και συμμόρφωσης.
Σκοποί Επεξεργασίας και Νομικές Βάσεις
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
- Σκοπός
- Νομική Βάση
- Παροχή υπηρεσιών στοιχηματισμού και καζίνο
- Εκτέλεση σύμβασης
- Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και αντιμετώπιση ξεπλύματος χρήματος (AML)
- Νομική υποχρέωση
- Πρόληψη απάτης και κακής χρήσης
- Νόμιμο συμφέρον
- Αποστολή προσφορών και ενημερώσεων μάρκετινγκ
- Συναίνεση
- Συμμόρφωση με ρυθμιστικές απαιτήσεις
- Νομική υποχρέωση
- Βελτίωση των υπηρεσιών και ανάλυση χρήσης
- Νόμιμο συμφέρον
- Επίλυση διαφορών και διαχείριση λογαριασμού
- Εκτέλεση σύμβασης και νόμιμο συμφέρον
Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτα Μέρη
Μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στα ακόλουθα τρίτα μέρη για τη διεκπεραίωση των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις:
- Πάροχοι πληρωμών και χρηματοοικονομικά ιδρύματα για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
- Εταιρείες ταυτοποίησης και επαλήθευσης για σκοπούς KYC
- Εταιρείες πρόληψης απάτης και αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας
- Ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής νόμου όταν απαιτείται
- Εταιρείες του ομίλου για διαχείριση λογαριασμού και υπηρεσίες
- Εταιρείες μάρκετινγκ και συνεργάτες για προσφορές και προώθηση
- Πάροχοι τεχνολογίας και IT για φιλοξενία και συντήρηση συστημάτων
Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν και να αποθηκευθούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Κουρασάο όπου βρίσκεται ο διακομιστής μας. Όταν μεταφέρουμε δεδομένα σε χώρες που δεν έχουν επαρκή επίπεδο προστασίας, χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις όπως τις Τυποποιημένες Ρήτρες Συμβάσεων (SCC) και άλλα νομικά όργανα που εγκρίνονται από τις ρυθμιστικές αρχές.
Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις. Συγκεκριμένα:
- Δεδομένα λογαριασμού: διατηρούνται όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας και τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη διακοπή του
- Δεδομένα συναλλαγών: διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια για σκοπούς AML και φορολογικής συμμόρφωσης
- Δεδομένα επαλήθευσης: διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη διακοπή του λογαριασμού
- Δεδομένα μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας
- Δεδομένα cookie: διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του cookie σας
Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που έχουμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης: μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής: μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις
- Δικαίωμα περιορισμού: μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας
- Δικαίωμα φορητότητας: μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
- Δικαίωμα αντίρρησης: μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ
- Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης: μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή
- Δικαίωμα μη υποταγής σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις: δεν υπόκειστε σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με το τμήμα Υποστήριξης Πελατών μας στη διεύθυνση support@mostbet.com.
Cookie και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookie και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, να αναλύσουμε τη χρήση και να παρέχουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookie και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookie μας.
Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλαγή, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογραφία, ασφαλή διακομιστές, περιορισμό πρόσβασης και τακτικές δοκιμές ασφαλείας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια κατά τη μετάδοση δεδομένων μέσω του διαδικτύου.
Ανήλικοι
Το mostbet.gr δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα από ανήλικα άτομα. Εάν ανακαλύψουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ένα ανήλικο, θα διαγράψουμε τα δεδομένα και θα κλείσουμε τον λογαριασμό αμέσως.
Παράπονα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Στην Ελλάδα, η αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσώπων (ΑΔΔΠ).
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στις πρακτικές μας, τεχνολογία ή νομοθεσία. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιαδήποτε ουσιαστική αλλαγή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ανακοίνωσης στο mostbet.gr. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά τις αλλαγές σημαίνει αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.
Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας περί προστασίας δεδομένων, επικοινωνήστε με το τμήμα Υποστήριξης Πελατών μας. Είμαστε διαθέσιμοι 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@mostbet.com, τηλεφώνου ή Telegram. Η Mostbet ελλάδα είναι δεσμευμένη να προστατεύει τα δικαιώματά σας και να παρέχει διαφανή πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας.